Повторный исходящий вызов при сбросе

"При исходящем вызове от менеджера, у клиента звонит мобильный телефон. Клиент отбивает вызов, т.к. занят. Через несколько секунд на его мобильный поступает повторный вызов. И так 3 раза. 

В трубке у менеджера идут гудки ожидания. Что это, и как это исправить?"

 

Любая система требует дублирующего функционала, для повышения работоспособности. В нашей системе маршрутизация вызова тоже дублируется, и позволяет выбрать альтернативные пути доставки вызова до клиента. В случае, когда клиент отбивает вызов, мобильный оператор не указывает причину отбоя, а просто посылает сигнал отбой. Наша система видит, что вызов оборвался, пытается набрать клиента еще 2 раза. Так же это помогает, когда на основном маршруте вдруг возникнет аварийная ситуация.

Если вас не устраивает повторный перезвон клиенту, при сбросе вызова, просто напишите нам обращение из личного кабинета:

"Просьба отключить альтернативные маршруты исходящей связи".

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.