Мелодия ожидания/перевода вызова

Эта опция знакома всем абонентам сотовой связи. Ее назначение - воспроизводить абоненту при дозвоне любой звуковой файл вместо классического гудка.

Умелое использование этой функции позволяет не только скрасить ожидание приема вызова, но и создать у потенциального клиента тематическое настроение: например, если при звонке в службу детского такси абонент услышит любимую детскую песенку, уровень его лояльности компании повысится.

Также можно использовать эту функцию с целью информирования абонентов. Например, в Qiwi при звонке на номер 8-800 именно «музыка вместо гудков» просит всех московских абонентов набрать городской номер.

Для этого, откройте раздел "Конструктор". Выберите необходимую входящую схему и нажмите кнопку "Настройки схемы"

1.png

В поле "Музыка на удержание/музыка вместо гудков" вы можете использовать мелодию по умолчанию, либо загрузить с компьютера свою мелодию на ваш выбор. Эта же мелодия будет играть в трубке у клиента, если вы ставите клиента "на удержание", либо переводите вызов другому сотруднику. Для активации функции, необходимо установить галочку "Использовать музыку вместо гудков".

2.png

Для загрузки своей мелодии, нажмите на значок "плюс", рядом с окном выбора. Перейдите на закладку "Файл с диска", выберите необходимый файл на компьютере и нажмите "Открыть". Далее, нажмите на кнопку "Сохранить", чтобы файл загрузился в ваш личный кабинет.

3.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.