Переход на схему

Гибкая система составления схем обработки вызовов, позволяет вам совершать переходы из схемы в схему, для устранения путаницы в массивных схемах. К примеру, у вас несколько входящих номеров для разных проектов, различные приветствия, но фильтрация входящих вызовов по шаблону/региону, распределение по менеджерам имеет одинаковый вид. Чтобы не составлять одинаковые громоздкие схемы, можно создать несколько малых схем и установить переход между ними, при входящих вызовах.

Пример двух схем с разными входящими номерами и одной схемой обработки вызовов

1.png

Входящие схемы имеют разные номера и приветствия, после чего вызовы направляется на одну и туже схему обработки вызова, с помощью функции "Переход на схему"

3.png

4.png

Настройки функции "Переход на схему" в данном случае имеет вид - укажите схему, куда необходимо направить все вызовы и количество попыток, в случае, если попытки дозвона неудачные.

2.png

Схема обработки всех входящих вызовов будет иметь примерный вид - вызовы поступают на схему (вне зависимости от входящего номера), фильтруются ч/б списком, далее, в зависимости от времени звонка, попадают на менеджеров по продаже или на голосовую почту.

5.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.