Раздел звонки

Надзор и контроль – одна из главных функций любого руководителя. И наша система статистики будет непревзойденным помощником в деле контроля над расходами на связь.

Статистика Sipuni уникальна. С ее помощью Вы всегда будете знать кто куда звонил, когда и как был сделан каждый исходящий и входящий звонок, сколько он стоил и почему.

Для упрощения анализа система статистики имеет продуманные формы готовых отчетов и возможность их выгрузки в универсальных форматах.

Статистика звонков Sipuni показывает:

– принятые и пропущенные звонки с возможностью прослушать запись разговоров;
– количество первичных звонков (в статистике выделяются звонки с номеров, с которых в Вашу компанию звонят впервые);
– длительность разговора по каждому звонку и определение средних, минимальных и максимальных значений;
– время ответа на звонок оператором;
– и многое-многое другое.

Сортируя статистические данные, можно, например, отобразить все пропущенные вызовы за вчерашний день или отсортировать все вызовы из Санкт-Петербурга.

Статистику предлагают все корпоративные АТС, но доступная степень детализации, возможности работы с данными внутри системы, форматы выгрузки данных, интеграции с другим корпоративным ПО (например, с CRM-системами) и другими опциями самой АТС везде очень разная.

Раздел статистики звонков доступен по ССЫЛКЕ.

1.png

В разделе Звонки вы можете выбрать период отслеживания и в графическом виде оценить количественные показатели ваших звонков. 

Ниже расположены временные и числовые показатели звонков - количество, тип звонка, общая/средняя/максимальная продолжительность.

Замыкает страницу статистики таблица с полной расшифровкой звонков - тип звонка, входящая/исходящая схема, кто звонил, на какой номер, кто ответил, длительности звонка и соединений, прохождение вызова по схеме и голосовая запись звонка.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.