Голосовое меню с донабором

Голосовое меню – это инструмент, позволяющий клиенту самостоятельно управлять звонком при помощи нажатия клавиш телефона. Помимо автоматизации распределения звонков, голосовое меню выполняет функцию приветствия клиента.

Как это работает?
1. При входящем звонке клиенту предлагается выбрать пункт меню с интересующим его дальнейшим действием или информацией:

Пример:
«Для связи с секретарем, нажмите 1.
Для соединения с отделом продаж, нажмите 2. Для соединения с отделом доставки, нажмите 3».

2. После нажатия клавиши телефона с выбранным пунктом меню, АТС связывает клиента с нужным отделом, сотрудником или проигрывает звуковой файл с информацией.

Как подключить?
1. Создайте в личном кабинете новую схему связи.

2. Привяжите к ней городской или короткий внутренний номер.

3. Добавьте в созданную схему связи функцию "Голосовое меню" и составьте список пунктов меню.



4. Укажите уже созданный звуковой файл или создайте новое звуковое сообщение для голосового меню ( + ).



5. Добавьте последующие функции АТС к каждому пункту голосового меню (в том числе к «Пункт меню не выбран»).

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.