Проверка по шаблону

Функция "Проверка по шаблону" позволяет создать персонализированный шаблон, по которому будет происходить фильтрация звонков. Пример схемы может выглядеть так

2.png

В данной схеме, в шаблоне задано правило, согласно которому, входящие вызовы с номеров начинающиеся с 7 или 8 (Российская Федерация) направляются на русскоговорящее приветствие, остальные, международные вызовы, направляются опытному менеджеру со знанием иностранных языков.

1.png

Правило обработки может быть:
- по маске (сравнить номер с трафаретом, оформленным при помощи специальных символов)
- по диапазону (номер должен принадлежать какому-то диапазону. К примеру 84950000000-84959999999 - это Москва, в коде 8495. Правило выполняется если номер больше минимального значения или меньше максимального значения диапазона).

Правила задания маски описаны в справке - знак вопроса после слова маска в форме.

Правило проверки по маске:
Маска - маска для проверки, сформированная по правилу (трафарет с которым будет сверяться номер)

Правило модификации - необходимо для корректирования номера перед тем как будет совершён вызов (к примеру мы задали маску - XXXXXXX - это семизначный номер, для звонка на городской номер. Тогда в правило модификации мы должны добавить 8495, что бы оператор нормально отзвонился).

Удалить цифры перед набором - собственно как названо так и работает. Указывает сколько цифр удалить перед звонком.

Добавить перед набором - добавляет указанные символы к номеру (к примеру внутренние звонки на городские номера набирая 7 знаков).

Правило проверки по диапазону - появляется 2 поля минимальное значение диапазона и максимальное значение диапазона, как работает описывал выше.

Проверка номера по шаблону может быть разной, в зависимости от того входящая это схема или исходящая. Во входящей проверяется номер который звонит (к примеру отделить все звонки с местных номеров), в исходящей схеме проверяется номер на который звонят.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.