Функция Новый клиент

Функция «Новый клиент» позволяет обрабатывать звонки от новых клиентов (номера телефонов, с которых позвонили впервые) по отличному от остальных поступающих звонков сценарию. Например, вы сможете направить такие звонки на более опытного менеджера или проиграть им другое приветственное сообщение и т.д.

Все входящие звонки изначально проходят через функцию «Новый клиент». Звонки с номеров телефонов, с которых в компанию позвонили впервые, отделяются от остальных входящих вызовов.

____________.png

Для каждого типа звонков (новые и старые клиенты) система предложит построить разные сценарии обработки звонка.

Настройки данной функции незначительны - время отслеживания повторного звонка:

  • За все время существования функции в схеме
  • За последние ХХ дней, после чего функция будет считать повторный вызов новым

2.png

Sipuni рекомендует обрабатывать новых клиентов самым опытным менеджерам. Это позволит улучшить взаимодействие с клиентами и принесет ощутимую пользу Вашему бизнесу.

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.