Как делать перевод/перехват звонка

"Получаю входящий вызов и необходимо соединить клиента с другим менеджером. Как это сделать?"

- Для перевода вызова на другого сотрудника, необходимо набрать комбинацию [*]XXX[#], дождитесь ответа сотрудника и положите трубку (где ХХХ - внутренний номер сотрудника, кому необходимо перевести вызов).

На некоторых моделях IP телефонов есть кнопка "Trans", которая может быть использована вместо символа [*]. Данная кнопка работает корректно не на всех моделях телефонов.

 

"Звонит телефон в соседнем отделе, но там никого нет. Как я могу перехватить этот вызов?"

- Для перехвата любого входящего звонка на любого сотрудника, необходимо на аппарате/софтфоне набрать комбинацию 000 и поднять трубку.

Если вы хотите перехватить вызов у конкретного менеджера, необходимо набрать 000ХХХ и поднять трубку, где ХХХ - внутренний номер сотрудника.

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.