Подключение к amoCRM

Интеграция Sipuni с amoCRM позволяет в автоматическом режиме привязывать все звонки к клиентам, создавать сделки, бизнес процессы и осуществлять исходящие звонки одним нажатием компьютерной мышки.

1. Зайдите в личный кабинет системы http://amoCRM.ru под аккаунтом администратора. В соседней вкладке браузера откройте свой кабинет http://sipuni.com.

2. Откройте раздел "Настройки" - "Интеграции" в личном кабинете amoCRM, найдите поиском виджет SIPUNI.

0.png

Включите виджет, нажмите “Сохранить” и подождите 15-40 секунд, пока не появится это окно снова.

1.png

Во вновь появившемся окне еще раз нажмите “Сохранить”.

2.png

3. Далее, переходите на вкладку личного кабинет Sipuni. Откройте раздел "Настройки" - меню "Интеграции", выберите amoCRM.

3.png

 

Вы должны увидеть заполненные данные и статус “Авторизован”. В поле "Логин" должен быть указан администратор кабинета АМО.

4.png

4. В меню "При новом звонке" проставьте необходимые галочки: создание контактов, создание сделок, создание задач при пропущенном звонке. Нажмите кнопку "Сохранить".

В меню “Пользователи” установите короткие номера для пользователей amoCRM. Выберите дежурного. Дежурный пользователь будет ответственным у новых контактов и сделок если на звонок никто не ответил. Нажмите кнопку "Сохранить".

 

Контакт и сделка создаются по шаблону, указанному в меню "Шаблоны"

 

В секции “Дополнительные настройки”, введите локальный код и код страны. Это используется при поиске контакта в CRM, если его номер записан в формате 89163405420.

Если галочка “Использовать локальный формат в CRM” выключена, номера сохраняются в международном формате с кодом страны.

Если включить галочку “Использовать локальный формат в CRM” то сохранятся номера в CRM будут в формате 89163405420.

Рекомендуем, чтобы галочка была выключена и номера сохранялись в международном формате.

5.png

Для отображения всплывающих уведомлений в интерфейсе amoCRM включите галочку “Показывать уведомления при входящих звонках”. Эта опция полезна если вы используете браузер отличный от Chrome.

Если у вас браузер Chorme рекомендуем установить расширение, показывающее всплывающие уведомления. Они более функциональные по сравнению с внутренними уведомлениями amoCRM.

6.png

5. При входящем или исходящем вызове (в зависимости от настройки п.8) создаются контакты и сделки.

 

При пропущенных звонках создается задача, о том, что нужно перезвонить клиенту.

Если установлено расширение Google Chrome при входящем звонке появляется всплывающее уведомление, с номером абонента. На карточке уведомления появляется ссылка на контакт и сделку.

Если номер абонента уже есть в CRM то появляется его имя и название компании.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.