Выбор IP телефона

На протяжении существования сервиса Sipuni, технические специалисты сталкиваются с массой проблем, связанных с несовершенным оборудованием для IP телефонии. Список неподходящего оборудования:

1. IP телефоны Panasonic.

  • Проблемы с переводом входящих/ исходящих вызовов. Вы пытаетесь перевести звонок на другого сотрудника, но вызов возвращается к звонящему абоненту. Причина неисправности - оборудование Panasonic вставляет лишние символы при наборе комбинации для перевода вызова.
  • При наличии беспроводных трубок, телефонная база Panasonic может не отвечать на сигналы регистрации устройств. Если у вас несколько беспроводных трубок, то часть из них может не работать, даже при корректных настройках и наличии интернета.
  • Беспроводные трубки могут не принимать входящие вызовы, при активной регистрации в сети и корректных настройках параметра keep alive.
  • Часть беспроводных трубок последних выпусков имеют крайне низкий уровень звука динамика, что не исправляется увеличением громкости в настройках.

2. IP телефоны Escene.

  • Проблемы с переводом входящего вызова через кнопку TRAN. Поступает входящий вызов, вы отвечаете на звонок, и потом пытаетесь его перевести на другого сотрудника. У сотрудника звонит телефон, он отвечает на вызов, а в ответ слышит тишину. При этом у вас разговор обрывается.

3. IP телефоны Fanvil.

  • Встречаются случаи, когда внезапно пропадает регистрация устройства, при корректных настройках и наличии интернета.
  • Аппарат не выдает сигнал "Поднятие трубки".
  • Аппарат, в статусе "Зарегистрирован" не принимает вызовы.

4. Роутеры Zyxel.

  • Роутеры Zyxel крайне недружелюбны к IP телефонии. В частности, было замечено, что устройства серии Keenetic могут не пропускать попытки регистрации IP телефонов. Если Вам повезло и ваши телефоны зарегистрировались на АТС, то возможно, что при каждом 3-5м вызове Вы не будете слышать собеседника.
  • Так же, встречаются случаи, когда роутеры Zyxel присваивают одинаковые IP адреса разным устройствам, при динамическом распределении DHCP.

 

При использовании вышеуказанного оборудования, клиент полностью берет на себя ответственность за проблемы, связанные с IP телефонией по вине устройств. Поддержку данных видов устройств Sipuni не осуществляет.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.