Расценки на лицензии для виртуальной АТС.
Базовый тариф
3 устройства у каждого сотрудника
Онлайн-телефон - коммуникатор или виджет amoCall.
Хранение записей разговоров 3 месяца.
Срок хранения записей разговоров на серверах Sipuni. Сколько времени они будут доступны из раздела "Звонки" и контактов amoCRM.
С момента начала действия тарифа.
Звонки из CRM в один клик.
Автоматическое создание контакта/сделки по звонку.
Для существующих контактов можно настроить создание новых сделок, если все текущие закрыты.
Выбор воронки для создания сделок.
Задачи по пропущенным звонкам.
Подробнее по задачам - https://support.sipuni.com/hc/ru/articles/115004697593
Звонок на ответственного менеджера.
Функция "Звонок на ответственного менеджера в CRM" из входящей схемы. Звонок будет перенаправлен на ответственного менеджера с установленным временем дозвона.
Эта же функция может показывать имя контакта на экране IP телефона.
Запись разговора в CRM.
Передача записи разговора в контакт и привязанные сделки amoCRM.
Уведомление о входящих звонках со ссылкой на контакт.
При каждом звонке будет появляться уведомление от браузера или операционной системы. В уведомлении будут указано имя клиента и ссылка на контакт и сделку в amoCRM.
Подробная статистика звонков.
Раздел «Звонки» с широкими возможностями фильтрации звонков по разным признакам.
API.
Возможность интегрировать Sipuni по API с любым сервисом.
Расширенный тариф
4 устройства у каждого сотрудника
Хранение записей разговоров 1 год
Срок хранения записей разговоров на серверах Sipuni. Сколько времени они будут доступны из раздела "Звонки" и контактов amoCRM.
С момента начала действия тарифа.
Распределение звонков по данным из CRM
Функция «Обработка данных из CRM».
Распределение звонков по признаку информации из полей в сделках и контактах amoCRM. Может сортировать звонки по части или полному совпадению текста в стандартных полях контактов и сделок, а также в созданных пользователем. Обновление информации о пользовательских полях может занять до 3 часов.
Настройка шаблона имени для контакта и сделки.
Возможность редактировать названия новых контактов и сделок в настройках интеграции amoCRM. Добавляются переменные, текст, цифры и символы. Переменные нужно вводить через запятую без пробелов.
Заполнение дополнительных полей контакта и сделки в amoCRM.
Добавление новых полей в новые контакты и сделки. Значения полей обычно указывается в виде переменных. Но можно добавить текст, числа и символы.
Теги по номеру и результату звонка.
Добавление тэгов в новые контакты и сделки amoCRM из схемы или коммуникатора.
Выбор воронки в amoCRM для каждого номера.
Выбор воронки и этапа amoCRM для разных входящих и исходящих схем. Обновление информации о пользовательских настройках воронок и этапов может занять до 3 часов.
Оценка качества обслуживания в конце разговора.
Автоинформатор в конце диалога. Предлагает оценить качество оказанных услуг от 1 до 5. Где 5 высшая оценка.
Отчет по пропущенным звонкам с отметкой о перезвоне.
Интеграция с Roistat, CoMagic, Calltouch.
Подключение сервисов коллтрекинга с пробросом данных в контакты и сделки amoCRM.
Интеграция с Speech Analytics.
Сервис речевого распознавания и аналитики звонков Sipuni. Формат файла передаваемого разговора зависит от тарифа. Базовый – mp3, расширенный и профессиональный – wav.
Профессиональный тариф
5 устройств у каждого сотрудника.
Неограниченное хранение записей разговоров.
Срок хранения записей разговоров на серверах Sipuni. Сколько времени они будут доступны из раздела "Звонки" и контактов amoCRM.
С момента начала действия тарифа.
Мониторинг звонков и статусов операторов в реальном времени.
Страница для анализа звонков в реальном времени. Здесь можно отследить кто из менеджеров не берет входящие звонки.
Контроль сотрудников:
- Статусы присутствия
- Online-отчет по статусам
- Отображение статусов коллег
Инфографика для анализа перерывов и периодичности звонков. Можно анализировать за прошлые периоды. Статусы выставляются в коммуникаторе Sipuni.
Безопасность:
- Ограничение по IP-адресу.
- Шифрование голосового трафика.
Дополнительная защита телефонии от доступа посторонними лицами. Блокирует регистрацию устройств и приложений через ip адреса, которые не прописаны в системе. Для активации шифрования голосового трафика через SRTP обратитесь в поддержку Sipuni.
Скрытие номеров в amoCRM.
Активирует скрытие номеров клиентов в amoCRM. Скрытие также распространяется на все устройства для заказа звонка из контактов и сделок. На всех устройствах менеджера будет 000000 вместо номера телефона клиента.
Интеграция с Zapier.
Возможность интегрировать Sipuni с сервисом автоматизации сценариев Zapier. При событии на одном ресурсе, будет производиться то или иное действие в Sipuni. Звонок на общий номер телефона будет создавать запрос в CRM систему и автоматически отправлять письмо на почту клиента. Как один из вариантов использования интеграции с Zapier.
Стоимость номеров для телефонии
https://sipuni.com/ru_RU/tariffs/numbers-price
Тарифы на входящую и исходящую связь
https://sipuni.com/ru_RU/tariffs/outgoing-traffic
Тариф звонков на номера 8-800