Создание учетной записи сотрудника

Новая учетная запись сотрудника создается в меню "Конструктор". Кнопка "Добавить" напротив названия раздела "Сотрудники".

 ___________________.jpg

Откроется окно создания новой учетной записи сотрудника.

1.jpg

 

  • Имя сотрудника – произвольное имя (допускаются цифры и символы). 
  • Внутренний номер – набор цифр для перевода и звонка по внутренней сети от 200 до 99999. Большие числа короткого номера будут считаться ошибочными и учетная запись не будет работать. Новая учетная запись прибавляет +1 к короткому номеру.
  • Персональный номер – персональный номер для звонков. 
  • Email – электронная почта сотрудника. Для отправки инструкций по настройке устройств нажмите на кнопку с конвертом. В этом же письме будут отправлены данные для авторизации всех устройств учетной записи сотрудника. Ограничение длины электронного ящика - 45 символов.
  • Исходящая схема – схема для исходящих звонков. Дублирующая настройка исходящей схемы для отдельного сотрудника. Пакетную настройку можно сделать из функции "Исходящий звонок" в исходящей схеме.
  • Создать учетную запись МО - создает учетную запись в системе Мобильного офиса. Сотруднику на почту будут высланы данные для авторизации на странице Мобильного офиса.
  • Отправить пароль для МО - повторно - повторяет отправку письма с данным для авторизации у данного сотрудника. Не забудьте указать актуальную почту в поле "Email".
  • Ключ для расширения – уникальный код для активации коммуникатора Sipuni (Google Chrome и Яндекс.Браузер).
  • Коммуникатор Sipuni – ссылка на скачивание и установку расширения.

2.jpg

Для каждого сотрудника доступно несколько устройств для приема и совершения звонков.

- онлайн телефон – коммуникатор Sipuni или виджет amoCALL (расширения для браузера Google Chrome и Яндекс.Браузер). Оба приложения используют один ключ для расширения. Не рекомендуем использовать их одновременно на одном рабочем месте.

- SIP телефон – аппаратный IP телефон

- Смартфон Android/Iphone – приложение для звонков установленное на смартфоне (ZoiperLinphoneAdorePhone и т.п.).

- Программа на ПК (MAC/PC) - приложение для звонков установленное на компьютере (ZoiperPhonerliteX-Lite3CX и т.п.).

- мобильный телефон – переадресация входящего вызова на мобильный телефон сотрудника. Не работает для исходящих звонков. Для фиксации исходящих вызовов с мобильного телефона в Sipuni приобретите SIM-карту Sipuni.

- Telegram-бот (beta) - учетная запись для звонков через мессенджер Telegram. 

- SIM карта Sipuni – устройство для звонков внутри организации и на любые направления через GSM сети. Не требует подключения к сети Интернет.

 

Параметр "Звонить на мобильный через ... сек". 

Аналог "Персональной схемы" для конкретного сотрудника. Совершает звонок на указанный в настройках мобильный номер телефона сотрудника через указанный период времени. Звонок будет идти параллельно со звонком на активное устройство.

Срабатывает при следующих сценариях:

- перевод вызова на короткий номер сотрудника;
- набор короткого номера в голосовом меню;
- при переходе звонка на функцию "Звонок на ответственного менеджера CRM".

3.jpg

 

Чтобы добавить еще одно устройство для звонков нажмите кнопку "+ Добавить устройство".

___________________.png

Базовая интеграция – 3 устройства у одного сотрудника;

Расширенная – 4 устройства;

Профессиональная – 5 устройств.

 

Звонок по умолчанию идёт на активное устройство.

_______________.jpg

___________________.png

Но во входящей схеме, есть возможность указать другое устройство:

_________________.jpg

 

__________________2.png

 

Настройки каждого устройства можно редактировать, нажав на "карандаш".

____________.jpg

Для примера, настройки/добавление мобильного телефона:

______________________.jpg

Инструкции по настройке SIP телефона доступны по данной ссылке. Информация для подключения – хост (домен), логин и пароль находятся  в абзаце «Информация для SIP подключения». Для отображения пароля поставьте галочку напротив «Отображать вводимые символы».

_______________.jpg

При изменении любого из параметров, не забудьте нажать кнопку "Сохранить".

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 4 из 5