Новая учетная запись сотрудника создается в меню "Конструктор". Кнопка "Добавить" напротив названия раздела "Сотрудники".
Откроется окно создания новой учетной записи сотрудника.
- Имя сотрудника – произвольное имя (допускаются цифры и символы).
- Внутренний номер – набор цифр для перевода и звонка по внутренней сети от 200 до 99999. Большие числа короткого номера будут считаться ошибочными и учетная запись не будет работать. Новая учетная запись прибавляет +1 к короткому номеру.
- Персональный номер – персональный номер для звонков.
- Email – электронная почта сотрудника. Для отправки инструкций по настройке устройств нажмите на кнопку с конвертом. В этом же письме будут отправлены данные для авторизации всех устройств учетной записи сотрудника. Ограничение длины электронного ящика - 45 символов.
- Исходящая схема – схема для исходящих звонков. Дублирующая настройка исходящей схемы для отдельного сотрудника. Пакетную настройку можно сделать из функции "Исходящий звонок" в исходящей схеме.
- Создать учетную запись МО - создает учетную запись в системе Мобильного офиса. Сотруднику на почту будут высланы данные для авторизации на странице Мобильного офиса.
- Отправить пароль для МО - повторно - повторяет отправку письма с данным для авторизации у данного сотрудника. Не забудьте указать актуальную почту в поле "Email".
- Ключ для расширения – уникальный код для активации коммуникатора Sipuni (Google Chrome и Яндекс.Браузер).
- Коммуникатор Sipuni – ссылка на скачивание и установку расширения.
Для каждого сотрудника доступно несколько устройств для приема и совершения звонков.
- онлайн телефон – коммуникатор Sipuni или виджет amoCALL (расширения для браузера Google Chrome и Яндекс.Браузер). Оба приложения используют один ключ для расширения. Не рекомендуем использовать их одновременно на одном рабочем месте.
- SIP телефон – аппаратный IP телефон.
- Смартфон Android/Iphone – приложение для звонков установленное на смартфоне (Zoiper, Linphone, AdorePhone и т.п.).
- Программа на ПК (MAC/PC) - приложение для звонков установленное на компьютере (Zoiper, Phonerlite, X-Lite, 3CX и т.п.).
- мобильный телефон – переадресация входящего вызова на мобильный телефон сотрудника. Не работает для исходящих звонков. Для фиксации исходящих вызовов с мобильного телефона в Sipuni приобретите SIM-карту Sipuni.
- Telegram-бот (beta) - учетная запись для звонков через мессенджер Telegram.
- SIM карта Sipuni – устройство для звонков внутри организации и на любые направления через GSM сети. Не требует подключения к сети Интернет.
Параметр "Звонить на мобильный через ... сек".
Аналог "Персональной схемы" для конкретного сотрудника. Совершает звонок на указанный в настройках мобильный номер телефона сотрудника через указанный период времени. Звонок будет идти параллельно со звонком на активное устройство.
Срабатывает при следующих сценариях:
- перевод вызова на короткий номер сотрудника;
- набор короткого номера в голосовом меню;
- при переходе звонка на функцию "Звонок на ответственного менеджера CRM".
Чтобы добавить еще одно устройство для звонков нажмите кнопку "+ Добавить устройство".
Базовая интеграция – 3 устройства у одного сотрудника;
Расширенная – 4 устройства;
Профессиональная – 5 устройств.
Звонок по умолчанию идёт на активное устройство.
Но во входящей схеме, есть возможность указать другое устройство:
Настройки каждого устройства можно редактировать, нажав на "карандаш".
Для примера, настройки/добавление мобильного телефона:
Инструкции по настройке SIP телефона доступны по данной ссылке. Информация для подключения – хост (домен), логин и пароль находятся в абзаце «Информация для SIP подключения». Для отображения пароля поставьте галочку напротив «Отображать вводимые символы».
Всегда нажимайте кнопку "Сохранить", при изменении любого из параметров.