Мелодия ожидания/перевода вызова

Эта опция знакома всем абонентам сотовой связи. Ее назначение - воспроизводить абоненту при дозвоне любой звуковой файл вместо классического гудка.

Умелое использование этой функции позволяет не только скрасить ожидание приема вызова, но и создать у потенциального клиента тематическое настроение: например, если при звонке в службу детского такси абонент услышит любимую детскую песенку, уровень его лояльности компании повысится.

Также можно использовать эту функцию с целью информирования абонентов. Например, в Qiwi при звонке на номер 8-800 именно «музыка вместо гудков» просит всех московских абонентов набрать городской номер.

Для этого, откройте раздел "Конструктор". Выберите необходимую входящую схему и нажмите кнопку "Настройки схемы"

1.png

В поле "Музыка на удержание/музыка вместо гудков" вы можете использовать мелодию по умолчанию, либо загрузить с компьютера свою мелодию на ваш выбор. Эта же мелодия будет играть в трубке у клиента, если вы ставите клиента "на удержание", либо переводите вызов другому сотруднику. Для активации функции, необходимо установить галочку "Использовать музыку вместо гудков".

_____.jpg

Для загрузки своей мелодии, нажмите на значок "плюс", рядом с окном выбора. Перейдите на закладку "Файл с диска", выберите необходимый файл на компьютере и нажмите "Открыть". Далее, нажмите на кнопку "Сохранить", чтобы файл загрузился в ваш личный кабинет.

3.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1