Информация из CRM

При использовании CRM систем, Sipuni позволяет отображать имя Контакта на экране IP телефона/софт-фона, а так же направлять входящий вызов от клиента на телефон ответственного за контакт менеджера.

Пример схемы может выглядеть так:

11.png

Для включения переадресации входящего вызова на ответственного менеджера, необходимо установить галочку в настройках функции и время дозвона до менеджера. Если галочки нет, то вызов пойдет по общей схеме, при этом имя контакта будет отображаться на экране телефона (если такая функция поддерживается устройством). Так же, если телефон ответственного менеджера занят или выключен в течении "времени дозвона", то звонок направится вниз по схеме на следующую функцию, если она присутствует.

2.png

Если у ответственного менеджера есть дополнительный мобильный телефон, то его можно привязать к внутреннему телефону, чтобы функция звонила не только на офисный телефон, но и на мобильный. Для этого, в "Настройках" (1) необходимо добавить дополнительный номер (2). Укажите мобильный номер менеджера и установите галочку, если требуется звонить ответственному менеджеру не только на внутренний, но и на дополнительный номер.

3.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.