Переход на функцию

Часто необходимо вернуть звонок от клиента наверх схемы. При этом клиент не должен замечать этих перемещений. Один из примеров схемы с переходом:

 

 _______.jpg

Как это работает?

  1. Поступает входящий звонок
  2. Звучит приветственное сообщение
  3. Вызов переводится на группу сотрудников
  4. Если никто не ответил на вызов, звучит сообщение "оставайтесь на линии"
  5. Вызов повторно переводится на группу сотрудников.

Вызов будет повторяться до тех пор, пока клиент не положит трубку. Количество циклов задается в настройках. По умолчанию установлено 5 повторов.

_______2.jpg

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0