Переход на схему

Когда звонков станет больше и схема разрастется до огромных размеров, придет время функции «переход на схему». Назначение этой функции – перевод звонка из одной схемы, в другую. Это могут быть схемы для городов и одна общая схема. Либо схемы с черными списками, чтобы звонки от нежелательных номеров не попадали в AMOCRm. Из основных применений, стоит выделить следующее:

Схема-распределитель для AMOCRm с черным списком.________________1.jpg

В организации есть два филиала в разных городах. Задача: Убрать нецелевые звонки из AMOCRm. Создаем две схемы с черно/белым списком и переходом на общую схему.

________________2.jpg

В настройках схемы включаем параметр «Схема распределитель (не обрабатываем в CRM)». Теперь звонок не будет фиксироваться в AMOCRm, если не пройдет фильтр черного/белого списка.

________________3.jpg

Распределение входящих звонков из одной общей схемы в разные города. На первом этапе нужно создать схему, которая будет принимать вызов. Для сортировки звонков по городам удобнее использовать функцию «Проверка по региону». Если есть необходимость сортировки по определенному коду города, то больше подойдет функция «Проверка по шаблону».

_______________________.jpg

 

Следующий этап – создание городских схем. В них может быть любая обработка звонка. Основная цель создания отдельных схем для городов – создание сделки в «городской» воронке продаж. Но применения могут быть различны, вплоть до сбора статистики по количеству звонков с разных городов.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0