Персональные схемы

Хороший менеджер старается не пропускать звонки от клиентов. Персональная схема поможет менеджеру отправлять звонок от клиента на несколько устройств одновременно или по очереди.

4_2.png

Для нескольких SIP устройств необходимо создать отдельную персональную схему, в которой при отсутствии ответа на стационарном телефоне, вызов переходил на дополнительные устройства.

1. Для создания персональной схемы, в конструкторе нажмите "Добавить" входящую схему.

2. Далее, укажите номер, через который будет осуществляться переадресация вызова. Отметьте необходимые дополнительные настройки. Нажмите "Сохранить".

2.png

3. В новой входящей схеме, нажмите на функцию "Поступил новый звонок", отметьте галочкой "Отобразить дополнительные параметры" и укажите внутренний номер, для которого будет работать эта схема. Нажмите "Сохранить".

3_1.png

4. В схеме нажмите на ( + ) и вставьте функцию "Звонить на номер", где укажите звонить на первое устройство сотрудника. Нажмите "сохранить".

_____________________________.jpg

5. Далее в схеме добавьте функцию "Звонить на номер" и укажите другие дополнительные устройства сотрудника. Нажмите "Сохранить".

_____________________________2.jpg

6. В левом столбце конструктора, персональные схемы отображаются отдельно

7. Простейшая персональная схема может выглядеть так:

_____________________________3.jpg

Звонок перейдет на персональную схему и сначала пойдет на расширение «Коммуникатор Sipuni», а потом на приложение в смартфоне.

Персональная схема сработает при выполнении одного из следующих условий:

1. Перевод вызова на короткий номер сотрудника;
2. Набор короткого номера в голосовом меню;
3. При переходе звонка на функцию "Звонок на ответственного менеджера CRM".

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1