Проверка по шаблону

Функция "Проверка по шаблону" позволяет создать персонализированный шаблон, по которому будет происходить фильтрация звонков.

Пример схемы:

______1.jpg

В этой схеме все входящие вызовы, начинающиеся с 7 или 8 (Российская Федерация), направляются на русскоговорящее приветствие. Международные вызовы направляются опытному менеджеру со знанием иностранных языков.

 

1.png

 

Правило обработки может быть:


- по маске:

Система сравнивает номер с трафаретом, оформленным при помощи специальных символов.

______2.jpg

Символы нужно вводить на английской раскладке клавиатуры.

- по диапазону:

Система определяет номер в диапазоне. Правило действует, если номер больше минимального значения или меньше максимального значения диапазона.

Правила маски описаны в справке 1222.jpg

______3.jpg

Правило проверки по маске:

Правило модификации - необходимо для корректирования номера, перед тем как будет совершён вызов.

Пример

Маска - XXXXXXX - это семизначный номер, для звонка на городской номер. В правило модификации необходимо добавить 8495.

Удалить цифры перед набором – Количество цифр, которые надо удалить из номера перед звонком.

Добавить перед набором - добавляет указанные цифры к номеру

Пример

Для внутренних номеров, звонки, на городские номера, набирать через 7 знаков.

Правило проверки по диапазону - минимальное и максимальное значение диапазона номеров.

В зависимости от того входящая это схема или исходящая, проверка номера по шаблону может быть разной. Во входящей проверяется номер клиента, который звонит. В исходящей схеме, проверяется номер, на который звонят менеджеры.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1