Одна из основных функций виртуальной АТС – запись разговоров. Хранение, систематизация и быстрый доступ к записям, вот что выгодно отличает Sipuni от конкурентов. Разговор можно будет прослушать из контакта/сделки в AMOCrm или в статистике разговоров, меню «Звонки». В обоих вариантах будет доступна ссылка на скачивание файла с записью разговора. Срок хранения записей на базовой интеграции – 3 мес. Расширенная – 1 год. Профессиональная – без ограничений.
В меню «Настройки» - «Запись звонков» можно настроить, у каких схем и сотрудников будет вестись запись разговора.
В этом же меню можно настроить отправку записей разговоров на Ваш почтовый ящик. Письмо будет такого содержания:
В меню «Звонки» есть встроенный проигрыватель записей и скачивание файлов. Из основных функций проигрывателя:
- ускоренное воспроизведение
- скачать запись
- Оставить информацию о неудовлетворительном качестве звука для поддержки
- удалить запись разговора без возможности восстановления