SIP ошибки на устройствах

"Установил новый софт-фон. при попытке позвонить, получаю ошибку 403"

- Ошибка 403 означает, что вы неверно ввели логин или пароль в настройках софт-фона.

Скопируйте из кабинета данные для авторизации устройства сотрудника. Проверьте отсутствие пробелов.

 ________________4___________.jpg

 "Установил новый софт-фон. при попытке позвонить, получаю ошибку 408"

- Измените в настройках софт-фона параметр "Транспорт" TCP <-> UDP

 

"Установил новый софт-фон. при попытке позвонить, получаю ошибку 923"

- Проверьте правильность написания адреса домена/хоста в приложении Zoiper: voip.sipuni.com или sip.sipuni.com.

- Замените адрес домена/хоста voip.sipuni.com на 212.193.100.43. sip.sipuni.com - 212.193.100.118.

- Либо пропишите в настройках интернет подключения.

Первичный DNS 8.8.8.8

Дополнительный DNS 8.8.4.4.

Откройте окно с команды "Выполнить"

_____________________USB.jpg

_____________________USB2.jpg

Напишите команду control netconnections и нажмите Enter.

mceclip0.png

Откройте свойства сетевого адаптера. Правой кнопкой.

_______________.jpg

Перейдите в свойства адаптера.

_______________2.jpg

Далее нажмите на строку IP версия 4 (TCP/IPv4). 

_______________3.jpg

Включите "Использовать следующие адреса серверов" и укажите IP адреса как на картинке.

_______________4.jpg

 

"Установил новый аппарат Yealink. При попытке позвонить, получаю ошибку 488 not acceptable here"

- Эта ошибка означает, что на аппарате не выставлены необходимые речевые кодеки. Проверьте, чтобы список кодеков в настройках аппарата выглядел так:

______.png

 

403 Forbidden - В большинстве случаев означает неправильный логин и пароль для учетной записи SIP. 

Необходимо проверить данные для авторизации. Возможно в пароле указан символ пробела или буквы введены на кириллице. Проверьте правильность ввода логина. Во некоторых приложениях и аппаратах необходимо указывать логин вместе хостом (доменом).

login@host

qwerty12345@host.ru

 

404 Not found - Неправильно набран номер или не найдена учетная запись SIP. 

Учетная запись не может быть найдена на сервере. Удалена из меню "Конструктор". Так же может появляться при неправильно набранном номере. Проверьте префиксы 8 и +7. Так же длину номера. Особое внимание уделите первым трем цифрам кода оператора. 

 

408 Request Timeout - Превышено время ожидания ответа.

Ошибка появляется при длительных и безуспешных попытках зарегистрировать приложение или аппарат на виртуально АТС. Проверьте доступность сети и наличие канала связи до узлов регистрации Sipuni.

Проверить доступность сервера Sipuni можно с помощью команды ping.

ping voip.sipuni.com

 

486 Busy Here - Вызываемый абонент занят 

Если аппарат или приложение работают и не заняты во время звонка, то проверьте режим DND. Возможно он включен и все входящие звонки будут отклонены с данной ошибкой. Дополнительно рекомендуем перезагрузить роутер и иное сетевое оборудование в одной сети с телефонным аппаратом. Возможно был сбой электросети и телефонный аппарат не получил актуальные настройки от роутера.

 

500 Internal Server Error - Внутренняя ошибка сервера

Проблема может встречаться у некоторых операторов связи. Как правило решается пересозданием линии с новым паролем в кабинете оператора. 

 

603 Decline - вызов отклонен

Вызов может быть отклонен из за тех же настроек DND, что и в ошибке 486.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 3