"При входящих вызовах мой телефон/софт-фон не звонит. Исходящие вызовы с него могу делать"
Вероятнее всего, на вашем устройстве неправильно установлен параметр "Срок регистрации" и "Keep alive timeout".
Значения этих параметров должны быть 120 сек и 30 сек соответственно.