Исходящий через IVR

Sipuni предлагает своим клиентам бесплатное подключение внешних номеров сторонних операторов по SIP протоколу. Такое встречается довольно часто, когда клиенты приходят со своими номерами, которые знаю клиенты и к которому привыкли сотрудники. Но сервис Sipuni предлагает довольно обширные возможности, и переходить на 100% новую нумерацию не всегда удобно.

Как же поступить, когда требуется одним клиентам звонить со старого номера, а другим клиентам с номера Sipuni? Мы можем предложить несколько способов решения данной задачи:

• Выбор исходящей линии по IVR

Выбор исходящей линии по префиксу набора

Давайте рассмотрим первый вариант.

1. Для организации такой схемы, зайдите в личный кабинет Sipuni, раздел Конструктор и создайте новую Исходящую схему. Нажмите на + , чтобы добавить новый элемент.

1.png

2. Выберите Голосовое меню. Укажите пункты меню в соответствии с количеством вариантов выбора исходящих линий. Далее, добавьте голосовой файл, который будет информировать менеджера о возможных вариантах, нажав на "+".

2.png

3. Пропишите желаемый текст оповещения, выберите голос диктора и нажмите "Сохранить". Вы так же можете добавить уже имеющийся файл с компьютера, или продиктовать своим голосом сообщение в микрофон.

3.png

4. Новый файл отобразиться в графе звукового сообщения. Нажмите "Сохранить".

4.png

5. Сформированная исходящая схема будет иметь такой вид - количество веток будет соответствовать количественному выбору исходящих линий. Далее, нажмите на + в каждой ветке, чтобы добавить соответствующие исходящие линии в схему

5.png

6. В закладке "звонок" - "звонить на внешний номер" укажите исходящую линию для каждой из ветки голосового IVR.

6.png

7. Итоговая исходящая схема, для выбора из 2-х линий будет иметь такой вид:

При наборе на номер клиента, менеджер услышит голосовую подсказку выбора исходящей линии. При нажатии DTMF клавиши, вызов пойдет по соответствующей исходящей линии.

7.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0