Исходящий через IVR

После подключения дополнительного номера от другого оператора, встает вопрос выбора исходящей линии. Наиболее актуально при звонках заграницу или в другой регион. Рассмотрим варианты решения:

• Выбор исходящей линии по IVR

Выбор исходящей линии по префиксу набора

Рассмотрим первый вариант.

1. Зайдите в личный кабинет Sipuni, раздел Конструктор и создайте новую Исходящую схему. Нажмите на +, чтобы добавить новый элемент.

1.png

2. В закладках выберите «Сообщения» и «Голосовое меню». Укажите пункты меню в соответствии с количеством вариантов выбора исходящих линий. Далее, добавьте голосовой файл нажав на "+". Он будет информировать менеджера о возможных вариантах.

2.png

3. Пропишите желаемый текст оповещения, выберите голос диктора и нажмите "Сохранить". Вы так же можете добавить уже имеющийся файл с компьютера, или продиктовать своим голосом сообщение в микрофон.

3.png

4. Новый файл отобразиться в графе звукового сообщения. Нажмите "Сохранить".

4.png

5. В исходящей схеме появится голосовое меню, где над каждой «веткой», будет имя исходящей линии. Нажмите на "+" в каждой «ветке», чтобы добавить исходящие линии в голосовое меню.

5.png

6. В закладке "Звонок" - "Звонить на внешний номер" укажите исходящую линию для каждой «ветки» голосового меню IVR.

6.png

7. Схема выбора из двух линий:

7.png

После набора номера клиента, менеджер услышит голосовую подсказку о выборе линии. При нажатии клавиши в тональном режиме, вызов пойдет по соответствующей исходящей линии.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 3