Коммуникатор Sipuni. Установка и настройка.

1. Для использования коммуникатора Sipuni, необходимо установить интернет браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер. В браузерах Safari / Mozilla / Opera или других, коммуникатор работать не будет.

2. Зайдите в личный кабинет http://sipuni.com.

3. Нажмите кнопку «Добавить», чтобы добавить нового сотрудника или нажмите на короткий номер уже существующей учетной записи.

_____________.jpg

4. В окне редактирования скопируйте ключ активации и нажмите на ссылку "Установить расширение для Chrome"

____2.jpg

 

5. В открывшемся окне Google store нажмите "Установить" и подтвердите установку

____3.jpg

____4.jpg

 

6. Нажмите на уведомление после окончания установки и введите скопированный ключ активации из пункта 4. 

____6.jpg

 

7. После активации коммуникатора перейдите в настройки и подключите микрофон.

_____.bmp

 

8. Для совершения звонка, нажмите на значок коммуникатора _____________9.jpg в правом верхнем углу.

Здесь будет отображаться история ваших звонков, аудио плеер для прослушивания/перемотки записей разговора, имена контактов и кнопка перехода на карточку (при подключенной интеграции amoCRM)

_____________2.jpg 

9. Настройки коммуникатора:

 _____________4.jpg

- включить системное уведомления при звонке.

_____________3.jpg

 _____________5.jpg

Отключить звук звонка при входящем вызове.

 _____________6.jpg

Включение отзыва о звонке по завершении разговора более 30 секунд.

 _____________7.jpg

После поднятия трубки открывает контакт в amoCRM. Работает для любых устройств, кроме мобильных телефонов.

 

_____________8.jpg

 

10. При входящем звонке, значок Коммуникатора будет попеременно менять свой цвет с синего на зеленый. При нажатии на значок, откроется рабочее окно с возможностью ответить на вызов и перейти на карточку/сделку клиента. 

____16.jpg

 

11. Во время активного разговора, вы можете перевести звонок другому сотруднику, через кнопку "Перевод звонка". При нажатии кнопки _____________10.jpg будет виден статус сотрудника.

Закончите вызов с Вашей стороны после ответа коллеги, нажав на красную кнопку с изображением трубки. Выход из диалога позволит начать разговор коллеги с клиентом.

_____________11.jpg

 

 

12. При входящем вызове и активной интеграции, в углу экрана будет появляться всплывающее уведомление с именем контакта. Для ответа на вызов достаточно нажать на уведомление.

_____________3.jpg 

13. Коммуникатором можно пользоваться через "горячие клавиши". Перейдите по ссылке в браузере chrome://extensions/shortcuts и назначьте комбинации соответствующим функциям.

1530866646078.png

14. Для звонка из amoCRM, после активации коммуникатора, в карточке/сделке клиента появится значок "Позвонить".

______.png

15. Если разговор продолжается свыше 30 сек, то по окончанию, отобразится окно результата звонка. Вы можете указать результат в заданном виде и внести необходимый комментарий

_____________12.jpg

Комментарий и результат отобразятся в соответствующих полях раздела "Звонки". В личном кабинете Sipuni и в карточке/сделке клиента в amoCRM.

____________________.png

Стандартные тэги из коммуникатора доступны начиная с расширенного тарифа. Для передачи тэгов коммуникатора, добавьте в настройках интеграции переменную {{webphone_tag}}.

_______.jpg

Переменную {{webphone_tag}} можно вставить в название контакт и сделки. Либо отдельным тэгом.

_______2.jpg

 

Результат добавления комментария и стандартного тэга после завершения разговора.

___________________________________________.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 15 из 21