1. Для использования коммуникатора Sipuni, необходимо установить интернет браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер. В браузерах Safari / Mozilla / Opera или других, коммуникатор работать не будет.
2. Зайдите в личный кабинет http://sipuni.com.
3. Нажмите кнопку «Добавить», чтобы добавить нового сотрудника или нажмите на короткий номер уже существующей учетной записи.
4. В окне редактирования скопируйте ключ активации и нажмите на ссылку "Установить расширение для Chrome"
5. В открывшемся окне Google store нажмите "Установить" и подтвердите установку
6. Нажмите на уведомление после окончания установки и введите скопированный ключ активации из пункта 4.
7. После активации коммуникатора перейдите в настройки и подключите микрофон.
8. Для совершения звонка, нажмите на значок коммуникатора 
в правом верхнем углу.
Здесь будет отображаться история ваших звонков, аудио плеер для прослушивания/перемотки записей разговора, имена контактов и кнопка перехода на карточку (при подключенной интеграции amoCRM)
9. Настройки коммуникатора:
 |
- включить системное уведомления при звонке.
|
 |
Отключить звук звонка при входящем вызове. |
 |
Включение отзыва о звонке по завершении разговора более 30 секунд. |
 |
После поднятия трубки открывает контакт в amoCRM. Работает для любых устройств, кроме мобильных телефонов. |
10. При входящем звонке, значок Коммуникатора будет попеременно менять свой цвет с синего на зеленый. При нажатии на значок, откроется рабочее окно с возможностью ответить на вызов и перейти на карточку/сделку клиента.
11. Во время активного разговора, вы можете перевести звонок другому сотруднику, через кнопку "Перевод звонка". При нажатии кнопки 
будет виден статус сотрудника.
Закончите вызов с Вашей стороны после ответа коллеги, нажав на красную кнопку с изображением трубки. Выход из диалога позволит начать разговор коллеги с клиентом.
12. При входящем вызове и активной интеграции, в углу экрана будет появляться всплывающее уведомление с именем контакта. Для ответа на вызов достаточно нажать на уведомление.
13. Коммуникатором можно пользоваться через "горячие клавиши". Перейдите по ссылке в браузере chrome://extensions/shortcuts и назначьте комбинации соответствующим функциям.
14. Для звонка из amoCRM, после активации коммуникатора, в карточке/сделке клиента появится значок "Позвонить".
15. Если разговор продолжается свыше 30 сек, то по окончанию, отобразится окно результата звонка. Вы можете указать результат в заданном виде и внести необходимый комментарий
Комментарий и результат отобразятся в соответствующих полях раздела "Звонки". В личном кабинете Sipuni и в карточке/сделке клиента в amoCRM.
Стандартные тэги из коммуникатора доступны начиная с расширенного тарифа. Для передачи тэгов коммуникатора, добавьте в настройках интеграции переменную {{webphone_tag}}.
Переменную {{webphone_tag}} можно вставить в название контакт и сделки. Либо отдельным тэгом.
Результат добавления комментария и стандартного тэга после завершения разговора.
