Коммуникатор Sipuni 5.X.X. Установка и настройка на компьютере (с января 2018г.)

1. Для использования коммуникатора Sipuni, необходимо установить интернет браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер. В браузерах Safari / Mozilla / Opera или других, коммуникатор работать не будет.

2. Зайдите в личный кабинет http://sipuni.com.

3. Нажмите кнопку «Добавить», чтобы добавить нового сотрудника.

1_1.png

 

4. Помимо номера сотрудника, создаются дополнительные устройства. В частности онлайн телефон - коммуникатор. Для установки коммуникатора, нажмите на ИМЯ сотрудника 

0.png

 

5. В окне редактирования скопируйте ключ активации и нажмите на ссылку "Установить расширение для Chrome"

0_1.png

 

6. В открывшемся окне Google store нажмите "Установить" и подтвердите установку

2.png

2_1.png

 

7. Нажмите на уведомления окончания установки и введите скопированный в п.5 код

3.png 4.png

 8. После активации коммуникатора, он всегда находится в свернутом режиме. Для совершения звонка, нажмите на значок коммуникатора в правом верхнем, чтобы открыть рабочую панель коммуникатора.

Здесь будет отображаться история ваших звонков, аудио плеер для прослушивания/перемотки записей разговора, имена контактов и кнопка перехода на карточку (при подключенной интеграции CRM)

5.png 5_1.png
5_2.png  

 

9. В настройках Коммуникатора, вы можете изменить активное устройство, куда по умолчанию будут приходить звонки, вкл/выкл всплывающие уведомления, активировать бесшумный режим и вкл/выкл окно результата звонка (Отзыв о звонке)

5_3.png 6.png

 10. При входящем звонке, значок Коммуникатора будет попеременно менять свой цвет с синего на зеленый, в гарнитуре будет воспроизводиться звук входящего вызова. При нажатии на значок, откроется рабочее окно с возможностью ответить на вызов и перейти на карточку/сделку клиента. 

1530865378948.png

 

11. Во время активного разговора, вы можете перевести звонок другому сотруднику, через кнопку "Перевод звонка". При этом, вы можете отслеживать статус сотрудника, кому хотите перевести звонок

1531979644718.png 1531979680446.png 

 

12. Так же при входящем вызове, при активной интеграции, в углу экрана будет появляться всплывающее уведомление с именем контакта, именем линии, по которой пришел звонок и номером телефона клиента. Для ответа на вызов можно нажать на уведомление.

8.png 

13. Для удобства использования предусмотрены и "горячие клавиши". Чтобы активировать функцию, пройдите по ссылке в браузере chrome://extensions/shortcuts и назначьте комбинации клавиш на клавиатуре для раскрытия коммуникатора, для ответа и завершения звонка.

1530866646078.png

14. Если у сотрудника был входящий звонок, но на него не ответили, то на значке отображается количество пропущенных вызовов.

___________.png 

15. Для звонка из amoCRM, после активации коммуникатора, в карточке/сделке клиента появится значок "Позвонить".

______.png

16. Если разговор продолжается свыше 30 сек, то по окончанию, отобразится окно результата звонка. Вы можете указать результат в заданном виде и внести необходимый комментарий

___________________.png

После дополнительной настройки в личном кабинете Sipuni, комментарий и результат отобразятся в соответствующих полях раздела "Звонки" в личном кабинете Sipuni и в карточке/сделке клиента в amoCRM

____________________.png
___________________________________________.png

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 2