Коммуникатор Sipuni 5.X.X. Установка и настройка на компьютере (с января 2018г.)

1. Для использования коммуникатора Sipuni, необходимо установить интернет браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер. В браузерах Safari / Mozilla / Opera или других, коммуникатор работать не будет.

2. Зайдите в личный кабинет http://sipuni.com.

3. Нажмите кнопку «Добавить», чтобы добавить нового сотрудника.

1_1.png

 

4. Помимо номера сотрудника, создаются дополнительные устройства. В частности онлайн телефон - коммуникатор. Для установки коммуникатора, нажмите на ИМЯ сотрудника 

0.png

 

5. В окне редактирования скопируйте ключ активации и нажмите на ссылку "Установить расширение для Chrome"

0_1.png

 

6. В открывшемся окне Google store нажмите "Установить" и подтвердите установку

2.png

2_1.png

 

7. Нажмите на уведомления окончания установки и введите скопированный в п.5 код

3.png 4.png

 8. После активации коммуникатора, он всегда находится в свернутом режиме. Для совершения звонка, нажмите на значок коммуникатора в правом верхнем, чтобы открыть рабочую панель коммуникатора. Здесь будет отображаться история ваших звонков, аудио плеер для прослушивания/перемотки записей разговора, имена контактов и кнопка перехода на карточку (при подключенной интеграции CRM)

5.png 5_1.png
5_2.png  

 

9. В настройках Коммуникатора, вы можете изменить активное устройство, куда по умолчанию будут приходить звонки, вкл/выкл всплывающие уведомления, активировать бесшумный режим и вкл/выкл окно результата звонка (Отзыв о звонке)

5_3.png 6.png

 10. При входящем звонке, значок Коммуникатора будет попеременно менять свой цвет с синего на зеленый, в гарнитуре будет воспроизводиться звук входящего вызова. При нажатии на значок, откроется рабочее окно с возможностью ответить на вызов и перейти на карточку/сделку клиента. 

7.png

 

11. Так же при входящем вызове, при активной интеграции, в углу экрана будет появляться всплывающее уведомление с именем контакта, именем линии, по которой пришел звонок и номером телефона клиента. Для ответа на вызов можно нажать на уведомление.

8.png 

12. Для удобства использования предусмотрены и "горячие клавиши". Чтобы активировать функцию, пройдите по ссылке в браузере chrome://extensions/shortcuts и назначьте комбинации клавиш на клавиатуре для раскрытия коммуникатора, для ответа и завершения звонка.

_______.png

13. Если у сотрудника был входящий звонок, но на него не ответили, то на значке отображается количество пропущенных вызовов.

___________.png 

14. Для звонка из amoCRM, после активации коммуникатора, в карточке/сделке клиента появится значок "Позвонить".

______.png

Если разговор продолжается свыше 30 сек, то по окончанию, отобразится окно результата звонка. Вы можете указать результат в заданном виде и внести необходимый комментарий

___________________.png

После дополнительной настройки в личном кабинете Sipuni, комментарий и результат отобразятся в соответствующих полях раздела "Звонки" в личном кабинете Sipuni и в карточке/сделке клиента в amoCRM

____________________.png
___________________________________________.png

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0