При добавлении сотрудника, по умолчанию создается 3 дополнительных устройства (при Базовом сервисе ВАТС). В расширенном сервисе возможно увеличить число доп.устройств.
Доп.устройства позволяют организовать дозвон до сотрудника, даже если его нет на рабочем месте. В настройках устройств теперь встречается параметр "Активное устройство".
Активное устройство - это софт-фон/IP аппарат/мобильный номер сотрудника, которое будет принимать звонок при вызове сотрудника. Активным может быть только одно устройство. Таким образом, к примеру, если сотрудник работает в офисе и принимает звонок на компьютере, то по окончанию рабочего времени, возможно переключение активного устройства на мобильный софт-фон или личный мобильный телефон, т.е. сотрудник всегда на связи. Переключение осуществляется как в личном кабинете, так и в Коммуникаторе Sipuni.
В схемах дозвона всегда указывайте внутренний номер сотрудника. А сотрудник сам определит, на каком устройстве ему принимать звонки.
