Схема распределитель CRM

Удобный инструмент для фильтрации нецелевых звонков в amoCRM. С помощью схемы распределителя можно также отключить создание контактов и сделок в amoCRM у определенных номеров.

Для фильтрации звонков можно использовать любые функции. Можно установить "график работы" или "черно/белый список". Фиксировать звонки через "обработку данных из CRM". 

 

Настройка 

Откройте схему в конструкторе и нажмите на кнопку "Настройки схемы".

2.jpg

 

Включите параметр "Схема распределитель (не обрабатывается в CRM)" и нажмите кнопку "Сохранить".

3.jpg

 

Примеры схем распределителей

Номер звонящего проверяется через функцию "черные/белые списки". Далее автоматически переводится на бухгалтера или в отдел продаж. Звонки в сторону бухгалтера не фиксируются в amoCRM.

1.jpg

 

 

Проверяется поле "Должность" в контакте amoCRM на наличие слова "Кадры". Если совпадение найдено, то звонок отправляется в отдел кадров. Все остальные входящие считаются от клиентов и переводятся в отдел продаж. 

Параметр "Схема распределитель (не обрабатывается в CRM)" не запрещает системе делать запросы в amoCRM. Запрет распространяется только на создание новых контактов и сделок. Также на фиксацию звонков в существующих контактах и сделках.

Функция "Обработка данных из CRM" доступна на расширенном тарифе.

4.jpg

5.jpg

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 2