Удобный инструмент для фильтрации нецелевых звонков в amoCRM. С помощью схемы распределителя можно также отключить создание контактов и сделок в amoCRM у определенных номеров.
Для фильтрации звонков можно использовать любые функции. Можно установить "график работы" или "черно/белый список". Фиксировать звонки через "обработку данных из CRM".
Настройка
Откройте схему в конструкторе и нажмите на кнопку "Настройки схемы".
Включите параметр "Схема распределитель (не обрабатывается в CRM)" и нажмите кнопку "Сохранить".
Примеры схем распределителей
Номер звонящего проверяется через функцию "черные/белые списки". Далее автоматически переводится на бухгалтера или в отдел продаж. Звонки в сторону бухгалтера не фиксируются в amoCRM.
Проверяется поле "Должность" в контакте amoCRM на наличие слова "Кадры". Если совпадение найдено, то звонок отправляется в отдел кадров. Все остальные входящие считаются от клиентов и переводятся в отдел продаж.
Параметр "Схема распределитель (не обрабатывается в CRM)" не запрещает системе делать запросы в amoCRM. Запрет распространяется только на создание новых контактов и сделок. Также на фиксацию звонков в существующих контактах и сделках.
Функция "Обработка данных из CRM" доступна на расширенном тарифе.
