Распределение по данным CRM

Когда есть необходимость распределять вызовы от клиентов по фильтру amoCRM, по условиям и разным веткам обработки вызова, то можно воспользоваться функцией "Обработка данных из CRM".

Установите функцию во входящей схеме.

1522303783637.png

Функция включает в себя множество всевозможных условий

2.png

Список параметров соответствует полям amoCRM, созданным в карточке и сделке.

Пример: 

Для всех существующих клиентов, вы хотите проигрывать специальное голосовое приветствие, затем направлять вызов на ответственного менеджера. Если ответственный за контакт менеджер не ответил на звонок, то передавать вызов в клиентский отдел.

Для новых клиентов, которые первый раз звонят в компанию, проиграть отдельное приветственное сообщение и направить вызов на группу менеджеров отдела продаж.

В этом случае используется фильтр "Контакт существует: да/нет".

Схема:

_______________________2.jpg

Параметры настройки функции в этом случае будут такие

1522303673557.png

Еще один вариант использования функции «Обработка данных из CRM:

_________________.jpg

Проверка этапа воронки

______________________________.jpg

Система делает запрос в amoCRM о наличии сделки на этапе «Оформление заявки». Если сделка по клиенту находится на этом этапе, то звонок пойдет по зеленой ветке.

______________________________2.jpg

На следующей проверке система сортирует звонок по бюджету сделки. При бюджете больше 100 000 рублей, звонок идет на мобильный телефон директору.

_________________1.jpg

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 4 из 4