Распределение по данным CRM

В случае, если есть необходимость распределять вызовы от клиентов, которые уже заведены в CRM, по каким-то условиям по разным веткам обработки вызова, то можно воспользоваться функцией "Обработка данных из CRM ".

В необходимо месте схемы, где должно произойти распределение, установите данную функцию

1522303783637.png

Функция включает в себя множество всевозможных условий

2.png

 Список параметров соответствует созданным в карточке/сделке полям amoCRM.

В качестве примера: 

Для всех существующих клиентов, вы хотите проигрывать специальное голосовое приветствие, затем направлять вызов на ответственного менеджера. В случае, если ответственный за контакт менеджер не ответил на звонок, передавать вызов в клиентский отдел.

Для новых клиентов, которые первый раз звонят в компанию, проиграть отдельное приветственное сообщение и направить вызов на группу менеджеров отдела продаж.

В этом случае используется фильтр "Контакт существует: да/нет".

Схема в этой примере может выглядеть так

1.png

Параметры настройки функции в этом случае будут такие

1522303673557.png

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0