С помощью приложения AmoCall можно звонить и принимать звонки из amoCRM. Без установки дополнительных приложений и расширений. При звонке будет отображаться информация по клиенту. Так же возможен переход на карточку клиента и перевод на другого сотрудника.
AmoCall может быть подключен к новой или существующей интеграции с amoCRM.
Для использования amoCALL, необходимо установить интернет браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер.
В браузерах Safari / Mozilla / Opera и других, приложение работать не будет.
• Если вы уже клиент Sipuni, а интеграция еще не подключена:
1. Зайдите в личный кабинет системы http://amoCRM.ru под аккаунтом администратора. В соседней вкладке браузера откройте свой кабинет http://sipuni.com.
2. В amoCRM зайдите в меню "Настройки" - "Интеграции". Найдите поиском виджет SIPUNI и откройте его.
3. На вкладке “Действующий клиент” установите значение "Sipuni.com". Подтвердите передачу данных аккаунта amoCRM и включите галочку "Использовать встроенный телефон". Нажмите “Подключить Sipuni”, далее «Установить» в верхней части окна.
4. В левой панели закладок кабинета amoCRM появится значок подключенного приложения.
При этом, у сотрудника, использующего встроенный телефон, активным устройством в личном кабинете Sipuni, должен быть установлен "Онлайн-телефон"
• Если вы уже клиент Sipuni и интеграция активна:
5. Зайдите в личный кабинет amoCRM http://amoCRM.ru под аккаунтом администратора.
6. Откройте раздел "Настройки" - "Интеграции", найдите поиском SIPUNI и нажмите «отключить».
7. Обновите страницу и подключите виджет заново с включенным параметром «Использовать встроенный телефон».
8. В панели закладок отобразится приложение amoCALL.
• Как позвонить из amoCRM
9. Для исходящего звонка из карточки/сделки - необходимо нажать на номер телефона и выбрать "Позвонить через Sipuni".
На экране вы увидите окно исходящего звонка клиенту
10. При входящем звонке появится всплывающее уведомление с кнопками "Ответить/Завершить" и ссылкой на карточку клиента.
После ответа на звонок будут доступны:
Отключение микрофона
Тональный набор (DTMF)
Перевод звонка
Отключение звука звонка (режим не беспокоить)
Завершить разговор
11. Для набора номера телефона из приложения нужно нажать на значок Sipuni в левом столбце управления amoCRM.
12. В появившимся окне укажите номер для набора и нажмите "Позвонить".
13. При настроенной интеграции, все звонки Входящие/Исходящие будут передаваться в amoCRM и статистику Sipuni.
Приложение amoCALL работает только при Новом функционале сотрудников в личном кабинете Sipuni, т.е. когда сотрудники имеют дополнительные устройства.
Если у вас до сих пор старый вид сотрудников, необходимо активировать Новый функционал в личном кабинете Sipuni.
Удалить и заново создать сотрудников по инструкции.