Звонок из/в amoCRM (приложение amoCALL)

С помощью приложения AmoCall можно звонить и принимать звонки из amoCRM. Без установки дополнительных приложений и расширений. При звонке будет отображаться информация по клиенту. Так же возможен переход на карточку клиента и перевод на другого сотрудника.

AmoCall может быть подключен к новой или существующей интеграции с amoCRM

 

• Если вы уже клиент Sipuni, а интеграция еще не подключена:

1. Зайдите в личный кабинет системы http://amoCRM.ru под аккаунтом администратора. В соседней вкладке браузера откройте свой кабинет http://sipuni.com.

2. В amoCRM зайдите в меню "Настройки" - "Интеграции". Найдите поиском виджет SIPUNI и откройте его.

amocall3.jpg

3. На вкладке “Действующий клиент” установите значение "Sipuni.com". Подтвердите передачу данных аккаунта amoCRM и включите галочку "Использовать встроенный телефон". Нажмите “Подключить Sipuni”, далее «Установить» в верхней части окна.

amocall4.jpg

4. В левой панели закладок кабинета amoCRM появится значок подключенного приложения.

При этом, у сотрудника, использующего встроенный телефон, активным устройством в личном кабинете Sipuni, должен быть установлен "Онлайн-телефон"

amocall7.jpg

 

 

• Если вы уже клиент Sipuni и интеграция активна:

5. Зайдите в личный кабинет amoCRM http://amoCRM.ru под аккаунтом администратора.

6. Откройте раздел "Настройки" - "Интеграции", найдите поиском SIPUNI и нажмите «отключить».

amocall2.jpg

amocall5.jpg

 

7. Обновите страницу и подключите виджет заново с включенным параметром «Использовать встроенный телефон».

amocall4.jpg

8. В панели закладок отобразится приложение amoCALL.

 

 amocall7.jpg

• Как позвонить из amoCRM 

9. Для исходящего звонка из карточки/сделки - необходимо нажать на номер телефона и выбрать "Позвонить через Sipuni".

amoCALL_______.png

На экране вы увидите окно исходящего звонка клиенту

amocall_____.jpg

10. При входящем звонке появится всплывающее уведомление с кнопками "Ответить/Завершить" и ссылкой на карточку клиента.

amocall_____2.jpg

После ответа на звонок будут доступны:

______1_____.jpg Отключение микрофона

______2_____.jpg Тональный набор (DTMF)

______3_____.jpg Перевод звонка

______4_____.jpg Отключение звука звонка (режим не беспокоить)

______5_____.jpg Завершить разговор

11. Для набора номера телефона из приложения нужно нажать на значок Sipuni в левом столбце управления amoCRM.

amocall7.jpg

12. В появившимся окне укажите номер для набора и нажмите "Позвонить".

amocall_____4.jpg

13. При настроенной интеграции, все звонки Входящие/Исходящие будут передаваться в amoCRM и статистику Sipuni.

 

Приложение amoCALL работает только при Новом функционале сотрудников в личном кабинете Sipuni, т.е. когда сотрудники имеют дополнительные устройства.

_________.png

 

Если у вас до сих пор старый вид сотрудников, необходимо активировать  Новый функционал в личном кабинете Sipuni.

________________.png

Удалить и заново создать сотрудников по инструкции.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 2