Звонок из/в amoCRM (приложение amoCALL)

Для удобства использования сервиса Sipuni, мы предлагаем своим клиентам использовать расширение для браузера Google Chrome или Яндекс.Браузер -  "Коммуникатор Sipuni"

https://support.sipuni.com/hc/ru/articles/228251448

Очередная разработка Sipuni для звонков внутри кабинета amoCRM - кроссбраузерное приложение amoCALL.

Приложение позволяет делать исходящие звонки и принимать входящие вызовы непосредственно внутри CRM карточки клиента, без установки дополнительных приложений и расширений. При звонке, в приложении будет отображаться информация по клиенту, возможность принять/отклонить звонок, перейти на карточку клиента, перевести отвеченный вызов на другого сотрудника. 

Для активации приложения существует 2 метода подключения:

  • Для клиентов Sipuni, у которых интеграции еще нет
  • Для клиентов Sipuni, у которых интеграция уже подключена

 

• Если вы уже клиент Sipuni, а интеграция еще не подключена вам необходимо просто подключить интеграцию с amoCRM:

 1. Зайдите в личный кабинет системы http://amoCRM.ru под аккаунтом администратора. В соседней вкладке браузера откройте свой кабинет http://sipuni.com.

2. Откройте раздел "Настройки" - "Интеграции" в личном кабинете amoCRM, найдите поиском виджет SIPUNI и откройте его

48023.png

3. На вкладке “Действующий клиент” установите значение "Партнер - Sipuni", подтвердите передачу данных аккаунта amoCRM и включите галочку "Использовать встроенный телефон", нажмите “Подключить Sipuni”

1522756804715.png

4. В левой панели закладок кабинета amoCRM появится значок подключенного приложения.

При этом, у сотрудника, использующего встроенный телефон, активным устройством в личном кабинете Sipuni, должен быть установлен "Онлайн-телефон"

___________.png

5. Как позвонить из карточки/сделки - необходимо нажать на номер телефона и выбрать "Позвонить через Sipuni"

amoCALL_______.png

На экране вы увидите исходящий звонок клиенту, с возможностью перейти на карточку клиента и кнопкой Завершить вызов

amoCALL_________________.png

6. При входящем звонке, в личном кабинете amoCRM вы увидите всплывающее уведомление с возможностью перейти на карточку клиента и кнопками Ответить/Завершить звонок. При ответе на вызов появится возможность перевести разговор другому менеджеру.

amoCALL_________.png

7. При настроенной интеграции, все звонки Входящие/Исходящие будут передаваться в amoCRM и статистику Sipuni

 

• Если вы уже клиент Sipuni и интеграция активна, то необходимо просто переподключить интеграцию с amoCRM:

8. Зайдите в личный кабинет системы http://amoCRM.ru под аккаунтом администратора 

9. Откройте раздел "Настройки" - "Интеграции" в личном кабинете amoCRM, найдите поиском SIPUNI и откройте его, выключите виджет Sipuni

15227568047151.png

10. Зайдите заново в виджет, установите галочку "Использовать встроенный телефон" (2) и нажмите "Подключить" (3)

1522756804715.png

11. В панели закладок отобразится приложение amoCALL

При этом, у сотрудника, использующего встроенный телефон, активным устройством в личном кабинете Sipuni, должен быть установлен "Онлайн-телефон"

___________.png

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0