На расширенном тарифе появляется возможность онлайн мониторинга активности сотрудников. Отслеживание происходит по следующим параметрам:
1. Установленному статусу сотрудника: Свободен/Занят/нет на месте. Статус выставляется в коммуникаторе Sipuni (на линии, уйти с линии), либо в настройках сотрудника в личном кабинете;
2. Статусу телефонии: Попытка дозвона/Идет разговор.
В выпадающих окнах вы можете отслеживать непосредственно одного сотрудника, либо всех сотрудников сразу и выбрать необходимую дату, когда необходимо узнать статусы сотрудников
Мониторинг можно найти на соответствующей странице личного кабинета
https://sipuni.com/ru_RU/statuses