Для контроля качества обслуживания клиентов, Sipuni позволяет использовать систему оценки, после разговора с менеджером, методом набора DTMF цифры со стороны клиента.
В настройках услуги необходимо выбрать сотрудника, для которого будет происходить запрос оценки качества разговора и схему, в которую будут приходить звонки, с запросом оценки качества разговора
Функционал Оценки качества можно найти на соответствующей странице личного кабинета
https://sipuni.com/ru_RU/settings/qos/