Проблемное оборудование

IP телефоны

Panasonic

  • Проблемы с переводом входящих/ исходящих вызовов. Вы пытаетесь перевести звонок на другого сотрудника, но вызов возвращается к звонящему абоненту. Причина неисправности - оборудование Panasonic вставляет лишние символы при наборе комбинации для перевода вызова.
  • При наличии беспроводных трубок, телефонная база Panasonic может не отвечать на сигналы регистрации устройств. Если у вас несколько беспроводных трубок, то часть из них может не работать, даже при корректных настройках и наличии интернета.
  • Беспроводные трубки могут не принимать входящие вызовы, при активной регистрации в сети и корректных настройках параметра keep alive.
  • Часть беспроводных трубок последних выпусков имеют крайне низкий уровень звука динамика, что не исправляется увеличением громкости в настройках.

Escene

  • Проблемы с переводом входящего вызова через кнопку TRAN. Поступает входящий вызов, вы отвечаете на звонок, и потом пытаетесь его перевести на другого сотрудника. У сотрудника звонит телефон, он отвечает на вызов, а в ответ слышит тишину. При этом у вас разговор обрывается.

Fanvil

  • Встречаются случаи, когда внезапно пропадает регистрация устройства, при корректных настройках и наличии интернета.
  • Аппарат не выдает сигнал "Поднятие трубки".
  • Аппарат, в статусе "Зарегистрирован" не принимает вызовы.

D-Link

  • Встречаются случаи, когда после длительной корректной работы, аппараты просто перестают запрашивать регистрацию на АТС, в не зависимости от настроек параметров Register Expire или KeepAlive. Проблема решается только перезагрузкой аппарата.

 

Роутеры и сети

Zyxel/TP-Link

  • Роутеры Zyxel крайне недружелюбны к IP телефонии, хотя прекрасно работают с Internet ресурсами. В частности, было замечено, что устройства серии Keenetic могут не пропускать попытки регистрации IP телефонов. Если Вам повезло и ваши IP устройства зарегистрировались на АТС, то возможно, что при звонках Вы не будете слышать собеседника, а он вас.
  • Так же, встречаются случаи, когда роутеры Zyxel присваивают одинаковые IP адреса разным устройствам, при динамическом распределении DHCP.
  • Роутеры TP-Link так же могут не пропускать звук (мало случаев), но подвержены пропуску СПАМ звонков.

Мобильный Интернет

  • Мобильный Интернет и USB модемы показали низкую надежность и стабильность соединения. Возможно прерывания и обрывы во время разговора. Усугубляет ситуацию наличие активного электрического оборудования в пределах помещения.

Используйте рекомендованное оборудование для качественной и стабильной связи.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 7 из 9