Выбор оборудования

Рекомендуем для стабильной работы

1. Стабильный интернет.

Рекомендуем использовать проводную локальную сеть на вашем предприятии. Сигнал беспроводной сети подвержен искажению от внешних излучателей. Стабильность такой сети крайне низка для использования в SIP телефонии.

Если нет возможности проложить кабель витой пары в пределах офиса, то рекомендуем поставить повторители сигнала WIFI сети в отдаленных от роутера местах. Прием сигнала должен быть максимально стабильным.

Для комфортной работы оператора, необходим канал шириной 150 кбайт/ сек на текущий разговор с клиентом. Второму сотруднику, с учетом уже текущего разговора другого оператора, понадобится еще 150 кбайт/ сек. Тариф сети Интернет рекомендуем брать с небольшим запасом для компенсации возможной просадки скорости.

 

2. Качественное оборудование. 

Роутеры: Asus, Cisco, Linksys, Mikrotik, DrayTek.

Рекомендуемые модели Mikrotik:

Офис до 5 сотрудников - MIKROTIK RB952UI-5AC2ND-TC.

Офис до 16 сотрудников - MIKROTIK RB2011UIAS-2HND-IN.

 

Sip телефоны:

Yealink - оптимальный выбор для бизнес телефонии. Легкая настройка и удобный интерфейс. 

Проводные модели - Yealink SIP-T30 , Yealink SIP-T21 E2, Yealink SIP-T41S.

Беспроводные модели - Yealink W60P, Yealink W60B, Yealink W52H.

 

Cisco - максимальная защита и гибкость настроек для средних и больших компаний.

Проводные модели - Cisco CP-8861-K9, Cisco CP-7821, Cisco CP-7942G.

Беспроводные модели - Cisco CP-7925G-E-K9, Cisco CP-8821-K9-BUN.

 

Софт-фоны на ПК: коммуникатор Sipuni, приложение amoCALL, Zoiper, PhonerLite.

При использовании приложений на Windows 10 - рекомендуем процессор от 3,0 ГГц и ОЗУ от 8 Гб.

 

3. Хорошая гарнитура для звонков.

Accutone UB910 USB, Jabra EVOLVE 20 Stereo USB, PLANTRONICS A628, SENNHEISER SC 40.

 

 

Нерекомендуемое оборудование

IP телефоны

Panasonic

  • Проблемы с переводом входящих/ исходящих вызовов. Вы пытаетесь перевести звонок на другого сотрудника, но вызов возвращается к звонящему абоненту. Причина неисправности - оборудование Panasonic вставляет лишние символы при наборе комбинации для перевода вызова.
  • При наличии беспроводных трубок, телефонная база Panasonic может не отвечать на сигналы регистрации устройств. Если у вас несколько беспроводных трубок, то часть из них может не работать, даже при корректных настройках и наличии интернета.
  • Беспроводные трубки могут не принимать входящие вызовы, при активной регистрации в сети и корректных настройках параметра keep alive.
  • Часть беспроводных трубок последних выпусков имеют крайне низкий уровень звука динамика, что не исправляется увеличением громкости в настройках.

Escene

  • Проблемы с переводом входящего вызова через кнопку TRAN. Поступает входящий вызов, вы отвечаете на звонок, и потом пытаетесь его перевести на другого сотрудника. У сотрудника звонит телефон, он отвечает на вызов, а в ответ слышит тишину. При этом у вас разговор обрывается.

Fanvil

  • Встречаются случаи, когда внезапно пропадает регистрация устройства, при корректных настройках и наличии интернета.
  • Аппарат не выдает сигнал "Поднятие трубки".
  • Аппарат, в статусе "Зарегистрирован" не принимает вызовы.

D-Link

  • Встречаются случаи, когда после длительной корректной работы, аппараты просто перестают запрашивать регистрацию на АТС, в не зависимости от настроек параметров Register Expire или KeepAlive. Проблема решается только перезагрузкой аппарата.

 

Роутеры и сети

Zyxel/TP-Link

  • Роутеры Zyxel крайне недружелюбны к IP телефонии, хотя прекрасно работают с Internet ресурсами. В частности, было замечено, что устройства серии Keenetic могут не пропускать попытки регистрации IP телефонов. Если Вам повезло и ваши IP устройства зарегистрировались на АТС, то возможно, что при звонках Вы не будете слышать собеседника, а он вас.
  • Так же, встречаются случаи, когда роутеры Zyxel присваивают одинаковые IP адреса разным устройствам, при динамическом распределении DHCP.
  • Роутеры TP-Link так же могут не пропускать звук (мало случаев), но подвержены пропуску СПАМ звонков.

Мобильный Интернет

  • Мобильный Интернет и USB модемы показали низкую надежность и стабильность соединения. Возможно прерывания и обрывы во время разговора. Усугубляет ситуацию наличие активного электрического оборудования в пределах помещения.

Используйте рекомендованное оборудование для качественной и стабильной связи.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 20 из 25