Звонок на группу менеджеров

Часто бывает так, что все входящие звонки принимает секретарь компании и потом переводит звонок в отдел продаж, в котором работают нескольких человек. Изначально звонок можно перевести только на один внутренний номер сотрудника.

Чтобы перевести звонок в отдел продаж, необходимо создать отдельного сотрудника с именем «Отдел продаж» и персональную схему для него.

 _______________.jpg

Для вновь созданного сотрудника «Отдел продаж», необходимо включить лицензию в разделе «Счет и оплата» - «Распределение лицензий».

 ______________________.jpg

___________________________________.jpg

Для перевода на группу сотрудников, необходимо создать персональную схему для отдела. Нажимаем "Добавить" во входящих схемах и создаем схему для отдела Продаж

 

1.png

 

Персональная схема для сотрудника «Отдел продаж», создается в виде отдельной входящей схемы. Входящим номером для этой схемы, будет короткий номер сотрудника. В меню «Конструктор», нажмите на кнопку добавить в боковом меню.

_______________________________.jpg

____________.jpg

_______________________________.jpg

Для персональной схемы действую те же настройки, что и для  обычной входящей схемы. Добавим сотрудников отдела продаж в очередь звонков.

_________________.jpg

 

 

Теперь секретарь, при переводе звонков на короткий номер 1000, будет переводить звонок  всем сотрудникам отдела продаж. В схему отдела продаж можно добавить звонок на мобильные телефоны. При условии, что звонки на коммуникатор Sipuni были без ответа.

 _____________________.jpg

При добавлении сотрудников в любую персональную схему рекомендуется добавлять устройство, а не короткий номер.

___________________________.jpg_____________________________.jpg

Для каждого сотрудника отдела в персональной схеме, должна быть закуплена и активирована лицензия.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1