Пропущенный звонок

Инструмент для отслеживания и автоматического "прозвона" пропущенного звонка. При этом звонок будет идти от менеджера, который пропустил звонок. Работает по принципу заказа звонка на устройство сотрудника. Данный заказ звонка можно взять на любом устройстве и уже с него разговаривать с клиентом.

 

Подключение и настройка.

 

Перейдите в меню "Настройки" - "Пропущенный звонок". В окне настроек включите схемы, где нужен функционал "Пропущенный звонок".

Recall1.jpg

Услуга считается подключенной, если она выбрана хотя бы для одной из схем.

Технические  особенности функционала.

 

- Для активации функции "Пропущенный звонок" необходимо чтобы ранее был входящий звонок на туже схему с любого номера и он обязательно должен быть отвеченным.

- После завершения текущего разговора, когда сотрудник положит трубку, сработает "Пропущенный звонок.  В течении 10 секунд  сотруднику поступит заказ звонка на активное устройство.

 - Сотрудник ответил ранее 10 секунд на другой входящий звонок. "Пропущенный звонок" сработает после него.

- Поступило несколько входящих и все были пропущены. Сформируется очередь на перезвон по последнему звонку в обратном порядке. 

- Ранее в схеме должен быть хотя бы один принятый входящий вызов в течение часа. 

- В течение ближайших шести часов не пришел пропущенный входящий звонок. функция не сработает на следующем пропущенном звонке.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0