Инструмент для отслеживания и автоматического "прозвона" пропущенного звонка. При этом звонок будет идти от менеджера, который пропустил звонок. Работает по принципу заказа звонка на устройство сотрудника. Данный заказ звонка можно взять на любом устройстве и уже с него разговаривать с клиентом.
Подключение и настройка.
Перейдите в меню "Настройки" - "Пропущенный звонок". В окне настроек включите схемы, где нужен функционал "Пропущенный звонок".
Услуга считается подключенной, если она выбрана хотя бы для одной из схем.
Технические особенности функционала.
- Для активации функции "Пропущенный звонок" необходимо чтобы ранее был входящий звонок на туже схему с любого номера и он обязательно должен быть отвеченным.
- После завершения текущего разговора, когда сотрудник положит трубку, сработает "Пропущенный звонок. В течении 10 секунд сотруднику поступит заказ звонка на активное устройство.
- Сотрудник ответил ранее 10 секунд на другой входящий звонок. "Пропущенный звонок" сработает после него.
- Поступило несколько входящих и все были пропущены. Сформируется очередь на перезвон по последнему звонку в обратном порядке.
- Ранее в схеме должен быть хотя бы один принятый входящий вызов в течение часа.
- В течение ближайших шести часов не пришел пропущенный входящий звонок. функция не сработает на следующем пропущенном звонке.