Ошибки при работе с интеграцией amoCRM.

В amoCRM не создалась карточка контакта и не привязался вызов к карточке после разговора с клиентом.

Необходимо проверить:

  • Подключение интеграции.

integracia-amocrm.jpg

  • Включено создание контактов и сделок.

integracia-amocrm-sozdanie-kontakta.jpg

  • Назначены внутренние номера сотрудников.

integracia-amocrm-polzovateli.jpg

  • Если во входящей схеме звонок идет на мобильный телефон, то необходимо удостовериться, что мобильный номер указан как устройство сотрудника.

kabinet-mobilny-telefon.jpgkabinet-mobilny-telefon-bez-uchetki.jpg

Инструкция по настройке интеграции с amoCRM.

 

Заметка о звонке не добавилась в сделку amoCRM.

Прежде всего проверьте в меню "Звонки" ссылку на контакт, сделку или неразобранное. Откройте выпадающий список через ссылку "Настроить отображение".

___1.jpg

 

Включите отображение столбца "Информация из CRM" и нажмите кнопку "Применить".

___2.jpg

 

В новом отображении будут видны ссылки на контакты, сделки или неразобранное из amoCRM. С помощью ссылок можно будет отслеживать, куда был добавлен звонок. При переходе по ссылкам потребуются логин и пароль для amoCRM.

___3.jpg

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1