В этом разделе перечислены адреса для заказа звонка клиенту через запросы и по факту наступления какого-либо события в amoСRM.

 

Звонок от ответственного.

Пользователь amoCRM обязательно должен быть сопоставлен с пользователем SIPUNI в разделе “Пользователи”.

 

Звонок через схему.

Звонок должен сначала поступить на схему и после ответа сотрудника будет совершен исходящий звонок клиенту. В схемах, через которые планируется совершать звонки по событиям из amoCRM, нужно исключить голосовые меню и автоинформаторы, так как они срабатывают как поднятие трубки.

Настройка событий в amoCRM 

 

Перейдите в настройки воронки через кнопку "НАСТРОИТЬ". 

 

Нажмите на свободный прямоугольник в нужном этапе.

 

Пропишите условия срабатывания. Укажите адрес из раздела AMO Webhooks в настройках интеграции - звонок на ответственного или звонок через схему.

Важно: условия для сделок не обязательны , можно просто для всех использовать тригер.

 

Нажмите кнопку "Готово".

В зависимости от указанного адреса для отправки запроса, Sipuni инициирует звонок либо через ответственного, либо через выбранную схему.

Важно: У сделки должен быть привязан контакт с указанным номером. Иначе звонок через Sipuni не будет инициирован.